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问题自检

端口服务失败

表现

  • 浏览器源响应为 localhost 已拒绝连接

  • (主程序版本 <1.0.0)点心 Chat 主程序的 设置 面板中,端口号一行出现红色报错文字,连接数为 0,按钮文字为 启动

可能原因

  • 没有启动点心 Chat 主程序,而是先启动了 OBS,导致浏览器源加载时没有端口服务。这种情况下端口号一行无红色报错文字。

  • 端口号被其他进程占用。

  • 点心 Chat 主程序多开。

解决方案

  • 刷新浏览器源,或先启动点心 Chat 主程序,再启动 OBS 等带有浏览器源的直播软件。

  • 点击主程序的 设置 面板中端口号一行的 启动 按钮,若按钮变为 停止,则端口服务成功。

  • 若仍不行,尝试重启主程序。

  • 若仍不行,尝试重启计算机。

网页源加载失败

表现

  • 浏览器源无任何内容展示。

  • (主程序版本 <1.0.0)尝试点击点心 Chat 主程序的 设置 面板中的 消息测试 按钮组,均无反应。

  • (主程序版本 >=1.0.0)点心 Chat 主程序的 设置 面板中 已连接的 Websocket 会话 列表中不存在对应名称的会话。

可能原因

  • OBS 版本过低 (<28.0.0),导致弹幕或小工具的代码不兼容,从而加载失败。

  • 部分弹幕或小工具依赖网络加载,用户的网络环境不佳,加载速度慢。

解决方案

  • 更新 OBS 到最新版。

  • 等待加载 30 秒,点击 消息测试 按钮组观察是否有反应。若无反应,刷新浏览器源,并再次等待 30 秒,重复此步骤。

  • (主程序版本 >=1.0.0)检查点心 Chat 主程序的 设置 面板中 CDN 状态 栏目,若显示超时,尝试点击该栏目以触发修改 hosts 文件。由于 Windows 系统的 hosts 文件权限限制,可能需要管理员权限。此外,当前系统用户需要有写入权限,并且 hosts 文件不能为只读。

直播间连接失败

表现

  • (主程序版本 <1.0.0)尝试点击点心 Chat 主程序的 设置 面板中的 消息测试 按钮组,浏览器源中有反应。

  • (主程序版本 >=1.0.0)点心 Chat 主程序的 设置 面板中 已连接的 Websocket 会话 列表中存在对应名称的会话,但消息接收不正常。一段时间(一般为30秒)后,主程序提示连接直播间超时。

  • 实际的直播间消息无反应。

  • 收到的消息数不增长或增长非常缓慢。

可能原因

  • 直播间号填写错误,如抖音直播间号错填为抖音号。

  • 抖音直播间主播开启了观众连麦功能,网页版直播间无法访问,因此无法获取弹幕。

  • 抖音直播间主播开启了私密直播功能,导致游客身份无法获取弹幕。

  • 触发了抖音的风控机制,ip 被封禁。

  • 用户网络状况不佳。

  • 直播平台服务器问题。

  • 主播未开播或直播间没有实际消息。

解决方案

  • 填写正确的房间号。

  • 对于抖音直播间,关闭观众连麦功能。

  • 更换网络。

  • 等待直播平台服务器恢复。

触发了抖音的风控机制

表现

  • 使用系统浏览器在未登录状态下访问任意抖音直播间,弹出要求登录的二维码。

  • 在点心 Chat 主程序中尝试连接抖音直播间时,弹出报错窗口。

背后的原因

抖音的风控机制是通过识别用户的 ip 地址的访问行为来判断其是否为正常用户,如果 ip 地址在一定时间内出现大量的异常访问(特别是未登录状态的访问),则会对其进行封禁。而部分用户所在地区的运营商/小区会让多个用户使用同一个 ip 地址,从而更加容易触发抖音的风控机制。

解决方案

  • 等待抖音官方解除对你的风控。

  • 紧急情况请下单远程服务,联系专业的技术人员解决。

  • (主程序版本 >=0.4.9)从浏览器获取抖音的登录 cookie,并通过 cookie 以登录状态访问抖音直播间。